Ozon 平台 2026 年新政策解读

Ozon 平台于 2026 年 5 月发布了一系列新政策，涉及物流配送、营销推广、售后服务等多个方面。本文将为商家详细解读这些政策变化及其影响。

物流配送政策调整

新政策规定，自 2026 年 6 月 1 日起，所有跨境商家必须使用 Ozon 官方物流或认证物流服务商。这一政策旨在提升配送时效和用户体验。

同时，平台推出了"次日达"服务，商家可将货物提前备至 Ozon 俄罗斯仓库，实现重点城市次日送达。

营销政策优化

平台调整了广告投放机制，引入智能出价系统。商家可设置目标 ROI，系统自动优化广告投放策略。此外，平台还推出了新的营销工具，包括直播带货、短视频营销等。

售后服务标准提升

新政策要求商家在 24 小时内响应客户咨询，退货处理时效缩短至 48 小时。平台将把售后响应速度纳入商家评分体系，影响店铺流量分配。

来客拉已针对新政策调整了服务方案，帮助商家快速适应平台变化。如需了解更多详情，欢迎联系我们。